ATENCIÓN AL CLIENTE

Comprar en Shendy es muy sencillo:

1. Elige el producto que más te guste.
2. Selecciona tu talla o variante disponible.
3. Agrégalo al carrito de compra.
   
   Puedes añadir todos los artículos que desees antes de finalizar.
   Cuando estés listo, haz clic en “Finalizar compra” o entra directamente al carrito. Ahí te guiaremos paso a paso para completar tus datos de envío y seleccionar tu método de pago de forma segura.

Sí, comprar en Shendy es seguro.

Trabajamos para proteger la información de nuestros clientes y mantener un proceso de compra confiable en cada pedido. Además, contamos con medidas de verificación para detectar posibles operaciones inusuales.

En caso de identificar alguna actividad que requiera confirmación, nos pondremos en contacto contigo para validar la información y garantizar la seguridad de tu compra.

Tu confianza es muy importante para nosotros.

Nuestro equipo de atención está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (excepto fines de semana y días festivos).

Puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: soporte.shendyvendy@gmail.com

Estaremos encantados de ayudarte y dar seguimiento a cualquier duda o solicitud relacionada con tu compra.

El tiempo estimado de entrega regular es de 7 a 10 días hábiles a partir de la confirmación de tu pedido.

Sí, enviamos a toda la República Mexicana.
Cuando tu pedido sea enviado, te compartiremos la información de seguimiento para que puedas monitorear su entrega.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás la información necesaria para darle seguimiento.

Durante tu compra, puedes seleccionar la paquetería de tu preferencia. Para rastrear tu envío, solo necesitas ingresar el número de guía proporcionado directamente en el sitio web oficial de la paquetería seleccionada.

Si no encuentras tu número de guía o tienes dudas sobre el estatus de tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente y con gusto te ayudaremos.

1. Verifica los requisitos
El producto debe estar sin usar, en su estado original, con etiquetas y empaque original.

La solicitud debe realizarse dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción.

2. Contáctanos
Envía un correo a soporte.shendyvendy@gmail.com indicando:

• Número de pedido
• Artículo a devolver
• Motivo de la devolución

3. Recibe instrucciones
Te enviaremos los pasos para completar el proceso.

Los costos de envío pueden aplicar dependiendo del motivo de la devolución.

4. Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso.

Este puede reflejarse en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Nota: No se aceptan devoluciones en productos en promoción, alterados o bajo pedido especial.